Bella Center - projekt
Bella Center er Skandinaviens største kongres-, konference- og messecenter, med lokation i København, Danmark. Bygningen er en arkitektonisk perle og et tydeligt eksempel på skandinaviske designprincipper.
Klik her for at se en kort video demonstration af Bella Centerets online portal for udstillere. (Videoen er på engelsk)
Udfordringen
Bella Center kan imødekomme og huse adskillige store udstillinger og events om året.
På grund af den travle kalender og diversiteten af begivenhedernes karakter, besluttede ledelsen at opgradere og forbedre sin online platform for udstillere. Tidligere havde udstillere adskillige online platforme som gjorde kundeoplevelsen utrolig tidskrævende, kedelig og samlet set gav en dårlig oplevelse. Så der blev taget en beslutning om at lave en samlet og noget forbedret platform som bl.a. skulle inkludere en eventkalender, webshop, adgangskorts booking og salg.
Forespørgslen
Bella Centers ledelse ønskede at få det nye system bygget op med forbedret kundeoplevelse, minimeret menneskelige fejl og misforståelser. For at opnå deres ønsker valgte Bella Centeret Twentyfour som samarbejdspartner og leverandør.
Løsningen
For bedst at kunne opfylde Bella Centers unikke krav, og levere et stabilt og skalerbart system, lavede Twentyfour en forbindelse med det nuværende ERP(Microsoft Dynamics AX) og KOEBT. KOEBT er en integrationsplatform der overføre information mellem en lang række forbundne systemer. Desuden byggede Twentyfour en ny online platform til udstillere, som gjorde det muligt for dem at konfigurere og tilpasse deres messestand online.
Den nye løsningen var designet med den følgende opbygning:
Bella Centers platform og stande kan tilpasses til specifikke behov afhængigt af eventens arrangører og udstillere. Den information gemmes og overføres gennem KOEBT til Microsoft Dynamics Ax. Data gemt i Microsoft Dynamics Ax opdateres også på websitet, ifølge de angivne tilladelser.
Nye funktioner
Efter en gennemgående samarbejdsproces, fik Bella Center en forbedret platform og mange flere muligheder for at opfylde og støtte alle deres kunders behov.
Som et resultat, kan Bella Center nu få fordele af de følgende funktioner:
- Tilpasning af messestande efter kunden ønsker.
- Direkte integration mellem Microsoft Dynamics Ax og frontend på udstillernes online portal (gennem KOEBT).
- Simplere og hurtigere manuelle processer.
- En moderne præsentation af de udbudte services til udstillere og hvordan de kan forbedre udseendet på deres messestande.
- Minimering af menneskelige fejl.
- Marketing fordele – rebranding, lokalt og internationalt.
- Forbedret kundeservice med en opgraderet brugeroplevelse og mulighed for at oprette flere brugere til samme messestand, med tilvalg om at begrænse adgangen til information.
- Det nye system blev en konkurrencemæssig fordel og et differentierende element på markedet i Skandinavien.
- Omkostningsbesparelser i forbindelse med at forene login til fire systemer i en løsning.
Resultatet
Bella Centers interface / service er blevet opdateret så det er tilfredsstillende for både lokale og internationale klienter. Det var vigtigt at kunne tilbyde en løsning, der kunne ændres individuelt til en begivenhed og tilbyde support til hvert arrangement. Twentyfours løsning, der er specielt designet til Bella Centers behov, har gjort netop det.
Som prikken over i’et, på det nye system blev det ikke blot lettere for Bella Centers administrative personale og udstillere, men havde hjulpet administrationen med sin rebranding proces, til at bliver mere moderne, og attraktive for alle mulige brancher. Det nye system har bevist, at Bella Center stadig er en stærk spiller og har meget at tilbyde både arrangører og udstillere.
Twentyfours passion og viden om gæstfrihed, ledelse og udvikling har sørget for at give Bella Center en all-round løsning til at støtte klienter og fremtidige forretningsudvikling.
